デュアルSIM機能をご利用時の注意事項について

 

 　一部のスマートホンで、デュアルSIM機能（複数のSIM／eSIM回線を併用して利用する機能）を利用する際に、特定の条件において、緊急機関（110／118／119）への発信ができない事象が確認されています。

 

■確認されている発生条件

SIMカードとeSIMの組み合わせで回線を併用してご利用時（デュアルSIM機能をご利用時）に、音声通話が利用できないデータ通信専用SIM回線を「モバイルデータ通信」用の回線として設定している場合

 

■現在確認されている対象機種

　＜iPhone＞

　iPhone XS, iPhone XS Max
　iPhone XR
　iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
　iPhone SE （第2世代）
　iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max
　iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max 

　15機種（2021年9月時点）

 

■緊急機関への発信をするためには

「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定していただくことで緊急機関への発信ができることが確認されております。

 

障害は 2021年10月9日 10:33 頃に復旧いたしました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　記

発生日時:
2021年10月9日 7:56 頃

復旧日時:
2021年10月9日 10:33 頃
原因:
回線業者側機器に障害が発生

現状:
正常な状態にて運用中

備考:
緊急通報の発信に影響はございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

現在、下記に示します内容の障害が発生しております。

ご迷惑をおかけしていることをお詫びするとともに、状況をご報告いたします。

復旧次第、本ページにてご連絡いたします。

 

                                                     記

発生日時：2021年10月9日　7:56 頃

影響サービス：ads.mobile

現象：電話の発信ができない

原因：回線側設備に障害が発生

現状：対応作業中　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

格安通話アプリ「節約ダイヤラー」アップデート（4.2.5）に伴う再設定のご案内

 

  拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
  日頃よりケーブルスマホ（ads.mobile）をご利用いただき誠にありがとうございます。
  この度、Google仕様の関係で格安通話アプリ「節約ダイヤラー」を継続利用にあたり、アップデート（4.2.5）が必須になりました。アップデートに伴い一部の方の「節約ダイヤラー」の設定が初期化される為、再度「節約ダイヤラー」の設定が必要となります。ご利用いただいている皆さまには、大変お手数をおかけいたしますが、別紙「節約ダイヤラー設定について」をご参照いただき、アプリの再設定をお願いいたします。
  弊社では、ユーザーの皆さまにご満足いただける機能の提供やサービスの改善により一層力を入れて参ります。
  今後ともお引き立て賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

敬具

記

■対象：格安通話アプリ「節約ダイヤラー」ご利用者
■対象OS： android（一部）ご利用者
■設定方法：別紙「節約ダイヤラー設定について」をご参照ください。

※「節約ダイヤラー」の設定が初期化となった場合は、格安通話アプリ「節約ダイヤラー」からの発信ができません。

お問い合わせ先 　ケーブルスマホ鴻之台店
　　　　　　　　 名張市鴻之台２番町５８-２トレンドビル１号室
                         営業時間１０時～１９時　月曜定休（祝日の場合は火曜）
                         ℡　０５９５－６２－５０５５

以上

節約ダイヤラー設定について

※端末やシステムのバージョンにより画面やアイコンが異なる場合がございます。

クレジットカード有効期限更新のお願い

 

  拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

  日頃よりケーブルスマホ（ads.mobile）をご利用いただき誠にありがとうございます。

  昨今、クレジットカードの不正利用等の犯罪が増加する中、クレジットカード会社からの要請等に基づき、弊社では令和3年10月より、請求金額を問わず、よりセキュリティの高い方法でお支払いいただくため、カードの有効性確認（オーソリゼーション）を実施する運用に変更させていただきます。

  この変更にともない、令和3年10月以降は弊社の保持しているクレジットカード情報の有効期限が切れている場合には、利用料等の請求をカード会社に依頼できなくなります。

  従いまして、現在、弊社にご登録いただいているクレジットカード情報の有効期限が切れているご契約者さま宛に随時「クレジットカード有効期限更新のお願い」を送付させていただきます。

  また、ご案内が届いたご契約者様におかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、有効期限内のクレジットカードをご持参いただき、更新手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。

  なお、ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ先へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

敬具

お問い合わせ先　ケーブルスマホ鴻之台店

                       名張市鴻之台２番町５８-２トレンドビル１号室

                       営業時間１０時～１９時　月曜定休（祝日の場合は火曜）

                       ℡　０５９５－６２－５０５５

 

「プレフィックス番号自動付与」対応による通話料変更のお知らせ
　

  　拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

  　日頃よりケーブルスマホ（ads.mobile）をご利用いただき誠にありがとうございます。

  　さて、このたび、ケーブルスマホ（ads.mobile）通話サービスでは、格安に通話できる機能「プレフィックス番号自動付与」
　に対応することとなり、9月10日（金）より順次適用されますので、下記のとおり、ご案内させていただきます。

  　なお、通話料の明細につきましては、ご利用月の翌々月のご請求ハガキ（9月通話料分は11月のご請求）にてご確認いただき
　ますようお願い申し上げます。

  　これからも品質の維持・向上に励み、お客様に満足いただけるよう、サービスの提供に努めてまいります。

  　今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

敬具

記

１．対象サービス    通話料（国内）

２．変更内容          <変更前>　 　　　　　　    　　<変更後>
　　　　　　　    　22円（税込）/30秒　　　→　　11円（税込）/30秒（一部を除く）
　　　　　　　    　 　　　　　　　    　 　　　　　※時報(117)・天気予報(177)などの特番や留守番電話
　　　　　　　    　 　　　　　　　    　 　　　　　(1416)などの付加機能は22円（税込）/30秒となります。

３．適用日　　   　 令和3年9月10日（金）より順次

 

現在、専用の格安通話アプリ「節約ダイヤラー」をご利用の方は、従来通り専用アプリからのご利用で、11円（税込）/30秒と　　  なります。

４．お問い合わせ先　ケーブルスマホ鴻之台店
                  　 　 　名張市鴻之台２番町５８-２　トレンドビル１号室
                  　 　 　営業時間１０時～１９時　月曜定休（祝日の場合は火曜）
                  　 　 　℡　０５９５－６２－５０５５

　　　　以上