本不具合の解消を行ったバージョンを7月24日より提供開始いたしましたので、ご案内いたします。ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
ご利用のお客様におかれましては、Playストアからads.connectアプリを検索いただき 、「更新」ボタンをタップの上、アプリを更新いただく事により、本不具合が解消いたします。
万一アプリの更新後も本不具合が解消しない場合は、お手数をおかけいたしますが弊社までお問合せください。
※Playストアのアプリ画面で「更新」ボタンが表示されず、「開く」ボタンが表示されておりましたら、最新版アプリがインストールされています。
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日頃は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部のandroid端末におきまして、ads.connectアプリ内LIVE中継が再生できない不具合が発生しております。
対象のお客様におきましては、大変ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
現在原因を調査中ですが、不具合の発生状況から6月5日に最新版にアップデートされたyoutubeアプリ（最新ver.18.22.36）が影響している可能性が高いと思われます。
次回以降のyoutubeアプリのアップデートで現在の症状は解消される見込みがありますので、ご不便をおかけいたしますが、 youtubeアプリのアップデートをお待ちいただくか、以下の方法（非推奨）で「LIVE中継」が再生できる事を確認しておりますので、お試しください。
【youtubeアプリのアップデートのアンインストールを行う（非推奨）】
①android端末（スマートフォン等）の「設定」メニューより「アプリと通知」を選択する。
②「youtube」と検索をし、youtubeアプリを選択する。
③右上のメニュー（点３つのアイコン）をタップし、「アップデートのアンインストール」を実行します。
（ご利用いただいております端末・機種によって表現が異なる場合がございます）
※アップデートのアンインストールを行うと実行したアプリについて出荷時（購入時の）バージョンに戻ります。それに伴い、アプリ内データも初期化し削除されます。
【アプリの最新バージョンへの更新方法】
①Google Playアプリを開きます。
②更新を行いたいアプリ名を検索して表示させます。
③アプリの右横にある「更新」ボタンを押します。
④アプリの更新が始まります。
【youtubeアプリのバージョン確認方法】
①android端末（スマートフォン等）の「設定」メニューより「アプリと通知」を選択する。
②「youtube」と検索をし、youtubeアプリを選択する。
③「詳細設定」をタップする。
④画面を一番下までスワイプすると、現在インストールされているバージョンが表示されます。
（2023年6月12日現在 最新バージョン：18.22.36）
