本不具合に関しまして、現在、他の原因においてLIVE中継が再生できない症状を確認しております。
本件についてads.connectアプリのバージョンアップを行い不具合の解消を行う予定です。ご不便をおかけいたしますが、
ads.connectアプリのアップデートをお待ちいただきますよう、お願いいたします。
—————————————————————————————————————————————————————————-
日頃は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部のandroid端末におきまして、ads.connectアプリ内LIVE中継が再生できない不具合が発生しております。
対象のお客様におきましては、大変ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
現在原因を調査中ですが、不具合の発生状況から6月5日に最新版にアップデートされたyoutubeアプリ(最新ver.18.22.36)が影響している可能性が高いと思われます。
次回以降のyoutubeアプリのアップデートで現在の症状は解消される見込みがありますので、ご不便をおかけいたしますが、 youtubeアプリのアップデートをお待ちいただくか、以下の方法(非推奨)で「LIVE中継」が再生できる事を確認しておりますので、お試しください。
【youtubeアプリのアップデートのアンインストールを行う(非推奨)】
①android端末(スマートフォン等)の「設定」メニューより「アプリと通知」を選択する。
②「youtube」と検索をし、youtubeアプリを選択する。
③右上のメニュー(点3つのアイコン)をタップし、「アップデートのアンインストール」を実行します。
(ご利用いただいております端末・機種によって表現が異なる場合がございます)
※アップデートのアンインストールを行うと実行したアプリについて出荷時(購入時の)バージョンに戻ります。それに伴い、アプリ内データも初期化し削除されます。
【アプリの最新バージョンへの更新方法】
①Google Playアプリを開きます。
②更新を行いたいアプリ名を検索して表示させます。
③アプリの右横にある「更新」ボタンを押します。
④アプリの更新が始まります。
【youtubeアプリのバージョン確認方法】
①android端末(スマートフォン等)の「設定」メニューより「アプリと通知」を選択する。
②「youtube」と検索をし、youtubeアプリを選択する。
③「詳細設定」をタップする。
④画面を一番下までスワイプすると、現在インストールされているバージョンが表示されます。
(2023年6月12日現在 最新バージョン:18.22.36)