工事・調整のお知らせ

工事・障害情報に関してお知らせします。

パナソニック製STBにおけるEPG動作不具合に関するお知らせとお願い

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年2月以降、TVサービス用パナソニック製セットトップボックスの一部機種で、EPG番組表が正しく操作できない問題が発生しております。お客さまにご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
以下の情報をご参照ください。

【主な症状】

  1. 番組予約の日時表示ができない
  2. 時間帯の上下移動ができない
  3. 全チャンネル【番組データがありません。「決定」ボタンで取得します】「決定」しても番組情報を取得できない

【対象機種】

  • TZ-DCH520
  • TZ-DCH820
  • TZ-DCH2000
  • TZ-DCH2810

【対処方法】

ソフトのバージョンアップをお試しいただくため、お休みになる前などにBS放送を15分以上視聴していただき、リモコンでパナソニック製セットトップボックスの電源をお切りください。
(※ソフトのバージョンアップには最大3時間かかる場合があります)
万一、ソフトがバージョンアップされない場合は、弊社サポート窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

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