メンテナンス・障害情報

【障害情報】インターネット、固定電話サービス接続障害の発生(復旧済み)

2020/10/14

2020年10月13日(火) 22時30分頃より、名張市百合が丘の一部地域におきましてインターネットおよび固定電話サービスが利用できない障害が発生しておりました。

対象のお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

現在は復旧しております。

 【障害発生日時】  2020年10月13日(火) 22時30分頃 
 【障害復旧日時】  2020年10月14日(水) 9時35分
 【対象地域】  名張市百合が丘東6番町、東8番町
 【対象サービス】  ads.ひかりインターネットサービス 、固定電話(ケーブルプラス、ケーブルライン)サービス
 【障害内容】  インターネットに接続できない、固定電話の発着信ができない
 【対応状況】  復旧済み
 【原因】 当社センター設備の不具合

障害復旧後もサービスがご利用いただけない場合は、光通信機器(D-ONU)、電話用端末、ルーター等接続機器の電源を入れ直してください。 それでも改善されない場合は、誠にお手数ではございますが、0120‐82-3434【24時間対応】までお電話ください。

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